Redacción
- Presidenta afirma que denuncias ciudadanas se canalizan y reciben seguimiento a través de Atención Ciudadana y apoyo legal
Sobre los adultos mayores pensionados defraudados en Coahuila, quienes denunciaron haber sido víctimas de empresas presuntamente fraudulentas, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo informó que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ya atiende este caso.
Al responder Marco Antonio Olvera, director del portal de noticias Hidalgo News, la mandataria añadió que las solicitudes ciudadanas que recibe durante sus giras son canalizadas a las dependencias correspondientes para su seguimiento, como ocurre con este caso, en el que también se brinda apoyo legal a los afectados. “Se atiende (…) por CONDUSEF, por ejemplo, frente a un fraude relacionado con algún crédito, si tuvo que ver una institución financiera”, señaló.
El caso involucra a más de 200 personas adultas mayores, quienes habrían perdido sus ahorros tras invertir en las empresas ISG Plusvalía y Consultores Integrales en Máximo Aprovechamiento, en Torreón, Coahuila. Las denuncias fueron presentadas desde inicios de 2025 ante la Fiscalía estatal; sin embargo, los afectados acusan lentitud en las investigaciones, mientras enfrentan condiciones económicas y de salud adversas.
Sheinbaum destacó que existe un área de Atención Ciudadana encargada de recibir, canalizar y dar seguimiento a todas las peticiones que le son entregadas directamente por la población durante sus recorridos. Indicó que cada solicitud recibe respuesta, ya sea mediante notificación escrita o contacto telefónico.
En otro momento, la presidenta subrayó que el contacto directo con la ciudadanía es una de las actividades que más valora de su cargo, al considerar que sus giras por el país permiten escuchar de primera mano las problemáticas sociales y darles cauce institucional.
